Поддержка и информация

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы о наших курсах, формате обучения, сертификатах и организационных деталях. Не нашли ответ — напишите нам.

Общие вопросы

Veltrionyx — образовательная платформа, специализирующаяся на профессиональном обучении в области создания текстового и аналитического контента. Наши программы предназначены для широкой аудитории: начинающих авторов, которые хотят освоить профессию с нуля; практикующих специалистов, желающих систематизировать знания; маркетологов, которым нужны навыки контент-стратегии; а также владельцев бизнеса, самостоятельно управляющих коммуникациями. Для каждого уровня у нас есть подходящая программа.

Это зависит от выбранной программы. Курс «Профессиональный копирайтинг» не требует никакого предварительного опыта — он разработан для новичков. Курсы по контент-аналитике и SEO предполагают базовое понимание интернет-маркетинга. Курс «Контент-стратегия» рекомендован специалистам с опытом от 1 года в маркетинге или написании текстов. На каждой странице курса указаны предварительные требования.

Все материалы, видеолекции, задания и поддержка доступны на русском языке. Часть практических заданий (особенно в курсах по SEO и аналитике) включает работу с англоязычными инструментами, однако все инструкции и объяснения к ним предоставляются на русском.

После оплаты вы получаете бессрочный доступ к всем материалам приобретённого курса, включая будущие обновления программы. Это означает, что через год вы сможете вернуться и повторить или освежить знания без дополнительной оплаты. Единственное исключение — сессии живых Q&A-сессий с преподавателями, которые проводятся по расписанию.

Да. По завершении каждого курса и успешного выполнения финального задания студент получает цифровой сертификат Veltrionyx с уникальным идентификационным номером. Сертификат можно разместить в LinkedIn-профиле (поддерживается прямая интеграция), добавить в резюме или портфолио. Сертификаты подтверждают конкретные компетенции, перечисленные в программе курса.

Вопросы о курсах

Рекомендуемая нагрузка — 5–8 часов в неделю: 2–3 часа на видеолекции и 3–5 часов на практические задания. При такой интенсивности большинство студентов проходят курс за 6–10 недель. Поскольку все материалы доступны в записи, вы можете учиться в удобном для вас темпе: быстрее или медленнее в зависимости от занятости.

Каждый модуль завершается практическим заданием. Форматы заданий разнообразны: написание реального текста по брифу, аналитический отчёт, разработка контент-плана. Задания проверяют наши кураторы — практикующие специалисты с опытом в индустрии. Обратная связь приходит в течение 5 рабочих дней с конкретными комментариями и рекомендациями по улучшению.

Да. Для студентов каждого курса раз в две недели проводится живая Q&A-сессия в формате вебинара (Zoom). Преподаватель отвечает на накопившиеся вопросы, разбирает типичные ошибки из проверенных заданий и даёт дополнительные объяснения по сложным темам. Записи всех Q&A доступны в личном кабинете.

Технически это возможно. Однако мы рекомендуем проходить курсы последовательно, чтобы иметь возможность глубоко усвоить каждую тему и качественно выполнять практические задания. Исключение — если вы опытный специалист, дополняющий уже имеющиеся навыки в параллельных направлениях.

Оплата и возврат средств

Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard и American Express. Также доступна оплата через PayPal. Для корпоративных клиентов возможна оплата по счёту (wire transfer). Все транзакции защищены шифрованием SSL.

Да, для курсов стоимостью от $199 доступна оплата в 2 или 3 платежа без переплаты. Первый платёж открывает немедленный доступ ко всем материалам. Последующие списания происходят автоматически с интервалом в 30 дней. Для активации рассрочки выберите соответствующий вариант на странице оплаты.

В течение 14 календарных дней с момента оплаты вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин. Для этого напишите на info@veltrionyx.com с темой «Запрос на возврат» и укажите email, использованный при регистрации. Средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Подробная информация — в разделе Политика возврата.

Технические вопросы

Для прохождения курсов достаточно компьютера или ноутбука с современным браузером (Chrome, Firefox, Safari, Edge) и стабильным интернет-соединением от 5 Мбит/с для комфортного просмотра видео. Мобильные устройства поддерживаются, но для выполнения практических заданий рекомендуем использовать компьютер. Отдельные программы требуют установки Google Analytics или Looker Studio — это бесплатные инструменты.

Видеолекции доступны исключительно для онлайн-просмотра через личный кабинет. Текстовые материалы, рабочие листы и шаблоны можно скачать в формате PDF. Если у вас периодически нестабильный интернет, рекомендуем заранее скачать текстовые материалы для каждого модуля.

Корпоративное обучение

Да. При групповом обучении от 5 человек предоставляется скидка 15%, от 10 — 25%, от 20 — индивидуальный расчёт. Корпоративные клиенты также получают: выделенного менеджера, ежемесячный отчёт о прогрессе каждого участника, возможность адаптации программы под конкретные задачи компании и приоритетную поддержку. Напишите на info@veltrionyx.com для уточнения деталей.

Для корпоративных клиентов с группой от 15 человек мы предлагаем кастомизацию программы: замену части примеров и кейсов на материалы из вашей отрасли, добавление специфических модулей, разработку брендированных шаблонов и чек-листов. Стоимость кастомизации обсуждается индивидуально.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам или позвоните — мы ответим в течение одного рабочего дня и поможем подобрать подходящую программу.